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　　“在老龄化加速推进的背景下，我国养老领域的配套资源与服务能力存在明显短板。”上述负责人坦言，2000年前后，以北京为代表的国内城市，养老机构仍以公立养老院为主，且普遍存在床位紧张、服务单一等供给不足问题；直至2010年左右，市场化高端养老机构才逐步涌现，行业开始进入多元化发展阶段。从区域分布看，养老资源配备呈现显著不均衡特征，东、南部城市老龄化程度相对更高，截至2023年，已有19个省份提前进入中度老龄社会，这些地区在医疗、养老服务资源供给上面临更大压力。

　　在此背景下，养老服务智能化成为政策导向和行业发展的必然趋势。2026年1月，民政部、国家发展改革委、工信部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体促进银发经济发展的若干措施》（以下简称《若干措施》），明确提出大力支持科技赋能养老服务。在“鼓励养老科技攻关及产品研发”部分，《若干措施》提出，鼓励养老科技攻关及产品研发。加强养老服务领域数智化升级，将大数据、云计算、人工智能、北斗技术运用到老年人健康监测、安全报警以及个性化定制服务中。鼓励养老服务机器人产业发展，针对家庭和机构对老年人日常护理、情感陪护及社会支持等需求，促进机器人技术、医疗康复、智能家居等跨产业协同与技术融合，为老年人提供全方位智能化养老支持。

　　平安构建的智能化养老服务体系，以线上化、全域化、全场景为核心特征，形成无间断服务支撑能力。具体来看，居家养老场景中，平安可提供专业适老化改造及智能硬件铺设服务，即便长者身处异地，也能通过智能音箱实现一键呼叫响应；旅居养老作为重要补充板块，其在宜都、黄山等地布局的旅居社区已落地运营，初期对约三分之一房间完成适老化与智能化改造，后续将基于客户反馈动态扩容智能房型数量，实现服务供给与需求的精准匹配。目前，以“平安管家”为服务枢纽的居家养老服务网络已覆盖全国100个城市，其中2025年拓展25城，增速超33%。累计近24万名客户获得居家养老服务资格，“智能守护”警报响应率达100%。

　　同方全球人寿通过联盟化运作拓展康养版图，布局南京银城康养、北京国投健康、上海中信养老、广州富力颐安、杭州金色年华等多个高品质养老机构社区，涵盖CCRC（持续照料退休社区）、医康养融合、旅居养老等多种形态。客户可通过联盟享受优先入住、价格优惠、品质保障与持续满意度跟踪等服务。同方全球人寿总经理助理任晓澍表示，公司计划拓展国内外旅居养老资源，引入智慧居家养老，通过AI技术、智能设备等赋能，让长者在熟悉的环境中安享晚年。

　　富德生命人寿美好生活展厅在去年底实现长三角经济区全面覆盖：定制化防滑扶手、多功能电动床等适老设施，为长者日常起居提供便利；轻便出行助手、智能移动座驾等践行“去老化”理念，助力长者突破身体机能限制；鹰瞳AI眼底检测等智慧设备快速成像、精准评估，直观展现科技赋能健康管理的创新成果。富德生命人寿总经理助理陈黎表示，除了“适老化”到“去老化”的项目升级，公司未来将进一步建设多维康养服务生态，助力中国式现代化养老事业发展。